Telemedicina y eSalud: calidad de servicio y calidad de experiencia en investigaciones realizadas hasta 2018

Added July 23, 2020

Citation: De La Torre Díez I, Alonso SG, Hamrioui S, et al. Systematic review about QoS and QoE in telemedicine and eHealth services and applications. Journal of medical systems. 2018 Oct 1;42(10):182.

¿Qué es esto? La pandemia de la COVID-19 está causando estragos en los sistemas sanitarios. La investigación existente sobre telemedicina y eSalud podría proporcionar información útil a los responsables políticos.

En esta evaluación sistemática, los autores buscaron estudios de calidad de servicio (QoS) y calidad de experiencia (QoE) para usuarios de servicios de telemedicina y eSalud. Limitaron su búsqueda a artículos publicados en inglés y español entre 2008 y 2018. Recopilaron 39 estudios.

Qué se descubrió: la calidad del servicio y la calidad de la experiencia son aspectos fundamentales para la privacidad, la fiabilidad, la calidad y la seguridad de los datos en la prestación remota de atención sanitaria.

En el momento de esta evaluación, los estudios incluidos mostraban que la telemedicina existente a través de redes de un solo cable no podía garantizar una buena calidad de servicio, pero que las mejoras tecnológicas podrían mejorar la prestación.

En el momento de esta revisión, los estudios incluidos mostraban que la calidad de experiencia a menudo se pasaba por alto al considerar la prestación de telesalud, pero es necesario evaluar para mejorar la aceptación del usuario.

 

Exención de responsabilidad: Este resumen ha sido elaborado por el personal y los voluntarios de Evidence Aid, a fin de hacer accesible el contenido del documento original para los responsables de la toma de decisiones que están en busca de pruebas disponibles del coronavirus (COVID-19), pero que quizás en un principio no dispongan del tiempo para leer el informe original completo. Con este resumen no se pretende sustituir los consejos médicos de los facultativos, trabajadores sanitarios, asociaciones profesionales, elaboradores de directrices o gobiernos nacionales y organismos internacionales. Si los lectores de este resumen piensan que las pruebas que se presentan en el mismo son relevantes en su toma de decisiones, deberán remitirse al contenido y los detalles del artículo original y a las recomendaciones y consejos que ofrecen otras fuentes expertas, antes de tomar decisiones. Evidence Aid no se hace responsable de ninguna decisión tomada en relación con el coronavirus (COVID-19) basada solamente en este resumen.

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