Télémédecine et cybersanté : qualité de service et qualité d’expérience dans la recherche menée jusqu’en 2018

Added July 21, 2020

Citation: De La Torre Díez I, Alonso SG, Hamrioui S, et al. Systematic review about QoS and QoE in telemedicine and eHealth services and applications. Journal of medical systems. 2018 Oct 1;42(10):182.

De quoi s’agit-il ? La pandémie de COVID-19 met à rude épreuve les services de santé. Les recherches existantes sur la télémédecine et la cybersanté pourraient fournir des informations utiles aux décideurs politiques.

Dans cette revue systématique, les auteurs ont recherché des études sur la qualité de service (QoS) et la qualité d’expérience (QoE) pour les utilisateurs de télémédecine et de cybersanté. Ils ont limité leur recherche aux articles publiés en espagnol et en anglais entre 2008 et 2018. Ils y ont inclus 39 études.

Ce qui été découvert : La qualité de service et la qualité d’expérience sont des facteurs importants à considérer pour la confidentialité, la fiabilité, la qualité et la sécurité des données dans la prestation de soins à distance.

Au moment de cette revue, les études incluses ont démontré que la télémédecine existante via des réseaux unifilaires ne pouvait pas garantir une bonne qualité de service, mais que des améliorations technologiques pourraient améliorer la prestation. 

Au moment de cette revue, les études incluses ont démontré que la qualité d’expérience était souvent négligée lors de l’examen de la prestation de télésanté, mais qu’elle devait être évaluée pour améliorer l’acceptation des utilisateurs.

 

Clause de non-responsabilité: Le présent résumé a été rédigé par le personnel et les bénévoles de Evidence Aid afin de rendre le contenu du document original accessible aux décideurs qui cherchent les données disponibles sur le coronavirus (COVID-19), mais qui n’ont peut-être pas le temps, initialement, de lire le rapport original dans son intégralité. Il ne se substitue pas aux avis médicaux des médecins, des autres travailleurs sanitaires, des associations professionnelles, des personnes qui élaborent les lignes directrices, des gouvernements nationaux et des organismes internationaux. Si les lecteurs de ce résumé estiment que les données qui y sont présentées sont pertinentes pour prendre leur décision, ils devraient se référer au contenu et aux détails de l’article original ainsi qu’aux conseils et lignes directrices offerts par d’autres sources d’expertise avant de prendre des décisions. Evidence Aid ne peut être tenue pour responsable de décisions prises au sujet du virus corona (COVID-19) sur la seule base du présent résumé.

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